ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

• Prestataire : Cécile Rivière, exerçant sous l’enseigne Rivière de Sens.

• Client : Toute personne physique ou morale passant commande sur le site rivieredesens.fr.

• Services : Accompagnements individuels, programmes en ligne (« Signature », « Sérénité », « Express ») et Espace Membre.

ARTICLE 2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET OBJET

Les présentes CGV régissent la vente des prestations de sophrologie. Elles sont systématiquement communiquées au Client avant tout achat. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

ARTICLE 3 – DESCRIPTION DES PRESTATIONS

Programme Express (95 €) : 3 séances complètes en autonomie avec livret et supports numériques.

Programme Sérénité (400 €) : 7 séances complètes avec livret et supports numériques + 3 rendez-vous de suivi.

Programmes Signature (700 €) : Parcours de 12 séances en autonomie avec 5 rendez-vous de suivi et supports numériques.

    ◦ Renaissance Intérieure : Accompagnement spécifique du burn-out.

    ◦ De l’épuisement à l’équilibre intérieur : Accompagnement de la surcharge mentale.

Espace Membre (49 €/mois) : Accès illimité à une bibliothèque d’audios et vidéos, 2 séances de groupe /mois), éclairages psychoéducatifs, rituels saisonniers et un espace membre tant que l'abonnement est actif.

Séances individuelles (50 €) : Durée de 1h (1h30 pour la première séance incluant l’anamnèse : état des lieux physique, émotionnel et détermination de l'objectif). Le client reçoit l'audio de la pratique et les fiches techniques.

Les clients des programmes Sérénité et Signature on accès à un tarif préférentiel de 45 € pour les séances individuelles réservées en plus des dits programmes, offre valable 1 an à partir de la date du premier versement du programme.

ARTICLE 4 – PAIEMENT ET RESERVATION DES PROGRAMMES ET SEANCES INDIVIDUELLES

Le règlement des programmes Sérénité et Signature peut s’effectuer en paiement unique ou en plusieurs fois selon l’option choisie :

• Programme Sérénité : paiement en une fois (400 €) ou en 2 fois (2 × 200 €).

• Programme Signature : paiement en une fois (700 €) ou en 3 fois (3 × 233 €).
  Le premier paiement est obligatoire pour valider l’inscription et réserver l’accès au programme.

Pour les Programmes Sérénité et Signature, un rendez-vous téléphonique préalable est requis afin de vérifier la compatibilité avec le programme avant la confirmation de l’inscription.
Les paiements suivants sont dus aux dates indiquées et sont automatiquement gérés via la plateforme de paiement sécurisée (Système.io / Stripe).

Les séances individuelles hors programme (suivis individuels) sont facturées 50 € par séance et doivent être réglées avant la réservation via Calendly et Stripe. La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception du paiement.

ARTICLE 5 – PRÉREQUIS TECHNIQUES

Pour les séances en visio, le Client s’assure de disposer d’une connexion internet stable et d’un matériel fonctionnel. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise qualité de séance due à des défaillances techniques du Client.

ARTICLE 6 – MODALITÉS D’ABONNEMENT ET RÉSILIATION (ESPACE MEMBRE) L’abonnement est mensuel, sans engagement, avec renouvellement automatique.

• Résiliation : Via l'espace membre ou par mail à cecile.riviere@rivieredesens.fr.

• Préavis : La demande doit être reçue au moins 7 jours avant la date de facturation pour arrêter l'abonnement pour le mois suivant. Tout mois entamé est dû.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour se rétracter. Cependant :

• Contenus numériques : Pour un accès immédiat aux programmes ou à l'Espace Membre, le Client renonce expressément à son droit de rétractation lors de la validation de la commande.

• Services : Dès qu’une séance (y compris l’anamnèse) a été effectuée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

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ARTICLE 8 – ANNULATION DE RENDEZ-VOUS

Tout rendez-vous non annulé ou reporté au moins 24 heures à l’avance est considéré comme effectué et facturé à 100 %.

ARTICLE 9 – DÉONTOLOGIE ET LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Le Prestataire respecte le Code de Déontologie des Sophrologues. Elle ne se substitue pas aux professionnels de santé et ne pose aucun diagnostic. La sophrologie est une méthode d'accompagnement dont les résultats dépendent de l'investissement personnel et de la pratique régulière du Client. Le Prestataire ne peut garantir de succès automatique.

ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD) Les données collectées (nom, email, téléphone) sont nécessaires à la gestion de la commande et au suivi thérapeutique. Le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification via cecile.riviere@rivieredesens.fr.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Tous les supports (workbooks, audios, vidéos, mini-rituels) sont la propriété exclusive de Cécile Rivière. Toute diffusion ou reproduction, même partielle, est interdite et passible de poursuites.

ARTICLE 12 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable auprès du Prestataire, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation.

ARTICLE 13 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux du siège social du Prestataire (Aurillac) seront seuls compétents.